圆点图:真正看清每个用户在做什么
汇总曲线会把所有人混在一起,有增长时容易一路向好,掩盖个体不喜欢用的事实。需要把留存曲线和个体行为分开看,前者回答留没留下,后者回答怎么用。
很多创始人最容易犯的错误,就是依赖汇总指标,而不去理解单个用户到底怎么用产品。日活、月活把所有人混在一起,只要还有新增,曲线就会一路向上向右,即使留下来的人并不喜欢产品。作者上期讲的同期群留存曲线,能回答买来的用户有没有留下,是判断产品是否被持续使用的最好工具,却回答不了他们怎么用:用了什么功能,使用频率如何,使用的节奏和间隔是怎样的。大多数创始人会忽略这一层,但作者认为这恰恰是判断是否做出人们想要的东西的最重要信号。 用户只有十几二十个时,逐条翻日志、盯着每个事件看又太碎,
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