锐知 - 全球认知雷达让客户永远留下来：留存率的十三个实战方法
增长不是感觉，是算式。每月对比加入和取消，才能判断生意在涨、持平还是下滑。这个方法适合持续收费的生意，用来每月复盘，逼自己先看漏了多少水，再谈加了多少水。
School 平台发展到两千多万用户，靠的不只是拉新，而是把留存做透。这篇文章整理自平台上大量社群的共性经验，针对的是按月、按年持续收费的生意：会员、社群、订阅制内容、在线服务都适用。核心问题只有一个：新进来的人，能不能大过离开的人。 先把漏桶补上：算清增长与基准 先把流失想成漏桶。每个月都有水进来，也有水漏出去。月度经常性收入能不能涨，只看一个算式：新增大于流失就涨，新增和流失打平就停滞，新增小于流失就下滑。 做法很直接：每个月只盯两个数，本月加入多少、取消多少，然后逼自己
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